SOC

Onde o SOC pode ajudar

O SOC organiza pessoas, processos e tecnologia para acompanhar eventos de segurança, priorizar sinais relevantes e coordenar a comunicação durante a investigação. A cobertura e as ações possíveis dependem do contrato e das integrações aprovadas.

• Consolidar sinais de fontes relevantes para o negócio.
• Separar eventos informativos de situações que exigem investigação.
• Escalar incidentes com contexto, prioridade e responsáveis definidos.

Como funciona o fluxo operacional

Coleta e contexto

As fontes previstas enviam eventos e alertas para as ferramentas acordadas. Regras e casos de uso relacionam esses sinais aos ativos, identidades e serviços conhecidos.

Triagem e investigação

Analistas verificam contexto, evidências e criticidade conforme procedimentos definidos, reduzindo ruído antes de classificar ou escalar uma ocorrência.

Comunicação e resposta coordenada

O cliente recebe a comunicação pelos canais acordados. Recomendações ou ações de contenção seguem matrizes de responsabilidade e autorizações prévias; o SOC não presume controle irrestrito do ambiente.

O que pode compor a operação

Os entregáveis variam conforme a maturidade, as ferramentas e a cobertura contratada. A definição evita promessas genéricas e permite medir o que realmente será operado.

• Casos de uso, regras e prioridades alinhados ao ambiente.
• Fluxos de triagem, investigação, escalonamento e comunicação.
• Registros e indicadores adequados à governança acordada.
• Revisão de recorrências e oportunidades de melhoria.

Quando considerar um SOC

O serviço tende a fazer sentido quando alertas chegam de várias ferramentas, a equipe não consegue manter uma rotina consistente de triagem ou o negócio precisa formalizar detecção e escalonamento de incidentes.

• O volume de sinais supera a capacidade de análise disponível.
• Critérios e responsabilidades de resposta ainda não estão claros.
• Serviços críticos exigem uma cobertura operacional definida.

O que definimos antes da operação

A Plattano mapeia ativos críticos, fontes, casos de uso, integrações, horários, severidades, canais, responsáveis, autorizações, retenção, níveis de serviço e indicadores antes do onboarding.